Samsung: khe hở giữa viền và màn hình trên Note 4 không phải là lỗi sản xuất

Sau khi Samsung bắt đầu bán ra mẫu Galaxy Note 4 tại Hàn Quốc, một vài báo cáo đã chỉ ra một đặc điểm phần cứng bất thường trên một số lượng nhỏ các thiết bị Note 4. Câu truyện được đưa ra đầu tiên bởi IT Today, về vấn đề chiếc Note 4s dành cho thị trường Hàn Quốc có một khe hở nằm giữa phần viền kim loại và mặt kính cường lực đủ lớn để nhét vừa một chiếc danh thiếp. Vì Note 4 cũng chưa được bán ra rộng rãi trên toàn cầu nên chúng ra vẫn chưa biết vấn đề này có xảy ra ở nhiều nơi khác hay không. Dù sao thì các bạn cũng nên biết rằng những lỗi phần cứng nhỏ nhặt như thế này không phải là điều hiếm thấy trên các thiết bị điện tử.

Không chính thức đưa ra phản hồi nào nhưng Samsung lại nhắc trực tiếp đến vấn đề này trong hướng dẫn sử dụng cho Galaxy Note 4 dành cho Châu Âu. Theo đó, ở trang 180, mục Troubleshoot đã ghi như sau (tạm dịch):

Khe hở nhỏ xuất hiện quanh viền thiết bị

• Khe hở này là một đặc điểm cần thiết trong quá trình sản xuất và một số bộ phận có thể bị rung nhẹ.
• Theo thời gian, khoảng cách giữa các bộ phận có thể làm cho khe hở này mở rộng ra một chút.

Điều này có nghĩa là khe hở trên Note 4 thực chất là một phần đặc điểm của thiết bị chứ không phải là lỗi phần cứng trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, dòng cuối cùng có thể sẽ khiến người mua ngần ngại, khi mà khe hở tự rộng dần theo thời gian sẽ khiến họ phải suy nghĩ lại về chất lượng phần cứng của sản phẩm. Ngoài ra thì mẫu Galaxy Alpha cũng đã từng gặp phải vấn đề tương tự với phần viền kim loại của nó.

Trong khi chúng ta chờ đợi xem những thị trường khác có gặp tình trạng này không, thì một phát ngôn viên của Samsung đã chính thức lên tiếng, nói rằng khe hở này sẽ không gây ảnh hưởng tới quá trình sử dụng, các tính năng và chất lượng của thiết bị, và họ cũng đảm bảo với người dùng rằng tất cả các máy Galaxy Note 4 được bán ra đều đã đạt đủ những tiêu chuẩn khắt khe mà họ đặt ra trong quá trình sản xuất.